Retur- og refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærker på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på ueno10041955@gmail.com. Bemærk, at returadressen fastlægges af os og oplyses til dig, når din returanmodning er blevet godkendt. Send ikke varen retur, før du har kontaktet os og modtaget den korrekte returadresse samt returinstruktioner.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse eller sendes til en anden adresse end den, vi har oplyst, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på ueno10041955@gmail.com.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er blevet accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund, hvis varen sendes til et land i EU. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærker på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt. Hvis refusionen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller kreditkortudsteder behandler og bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på ueno10041955@gmail.com.