Forsendelsespolitik

Senest opdateret: 27. august 2026

Denne forsendelsespolitik beskriver behandling, afsendelse og levering af ordrer købt i vores webshop.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 hverdage efter modtagelse af betalingen. Ordrer behandles ikke i weekender eller på officielle helligdage.

I perioder med stor efterspørgsel kan behandlingstiden være længere. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig via den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen.

Leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt 5-10 hverdage efter afsendelse. Den samlede forventede leveringstid, inklusive ordrebehandling, er derfor cirka 6-13 hverdage.

Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af transportøren, helligdage, vejrforhold, toldbehandling eller andre forhold uden for vores kontrol.

Leveringsområder

Vi leverer til de lande og områder, der er tilgængelige ved betaling. Hvis din adresse ikke kan vælges ved betaling, kan vi på nuværende tidspunkt ikke levere til det pågældende område.

Forsendelsesomkostninger

Eventuelle forsendelsesomkostninger vises tydeligt ved betaling, inden bestillingen gennemføres. Kunden vil ikke blive opkrævet skjulte leveringsgebyrer efter købet.

Ordrebekræftelse og sporing

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Når pakken er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse med sporingsoplysninger, hvis sporing er tilgængelig.

Det kan tage op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver opdateret hos transportøren.

Forkert leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse. Hvis du opdager en fejl i adressen, skal du kontakte os hurtigst muligt på ueno10041955@gmail.com.

Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er behandlet eller afsendt. Ekstra omkostninger som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse kan blive pålagt kunden.

Forsinkede forsendelser

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du først kontrollere sporingsoplysningerne og derefter kontakte os.

En forsinket levering giver ikke automatisk ret til refusion, hvis pakken stadig er under transport. Vi hjælper med at undersøge forsendelsen hos transportøren.

Mistede eller beskadigede pakker

Hvis pakken ankommer beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt og vedlægge:

• Ordrenummer

• Billeder af emballagen

• Billeder af det beskadigede produkt

• En kort beskrivelse af problemet

Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den, skal du kontrollere leveringsstedet, spørge personer i husstanden eller naboer og kontakte transportøren. Kontakt derefter os, hvis pakken fortsat ikke kan findes.

Told, afgifter og skatter

Eventuelle toldafgifter, importgebyrer eller lokale skatter afhænger af leveringslandet. Medmindre andet er angivet ved betaling, er kunden ansvarlig for sådanne omkostninger.

Returnering

Forsendelser, der ønskes returneret, må ikke sendes til virksomhedens registrerede adresse uden forudgående godkendelse.

Kontakt os først på ueno10041955@gmail.com. Efter godkendelse sender vi de gældende returinstruktioner og oplyser den korrekte returadresse.

Kontaktoplysninger

Virksomhedsnavn: TDC NET Holding A/S
E-mail: ueno10041955@gmail.com
Registreret adresse: Teglholmsgade 1, 2450 København SV, Danmark
CVR-nummer: 42867616